Grundlegende Informationen
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung können Sie glarnovex über die folgenden Kontaktdaten erreichen. Damit eine Anfrage besser zugeordnet werden kann, sollten relevante Bestellinformationen möglichst vollständig angegeben werden.
Für eine schnelle Einordnung helfen insbesondere Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, vollständiger Name, Lieferadresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Bei Fragen zu einem beschädigten oder fehlenden Artikel können Fotos und eine kurze Beschreibung der Verpackung hilfreich sein.
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Rechtlicher Hinweis
Diese Seite enthält wichtige Informationen zur Nutzung von glarnovex.com sowie zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundenservice. Die Angaben dienen dazu, Kundinnen und Kunden vor und nach dem Kauf eine verständliche Orientierung zu geben.
Die auf dieser Website dargestellten Informationen können je nach Produkt, Lieferadresse, Zahlungsart oder Verfügbarkeit abweichen. Maßgeblich sind die Angaben, die im jeweiligen Produktangebot und im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
- Verantwortliche Kontaktstelle: glarnovex
- Adresse: 341 W Carole Dr, Jacksonville, NC 28546, USA
- Telefon: +1 (845) 649-3727
- E-Mail: order@glarnovex.com
- Website: glarnovex.com
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Bestellungen und die Nutzung dieser Website gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Deutschland oder der Europäischen Union behalten die zwingenden Rechte, die ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen.
Regelungen zu anwendbarem Recht oder Gerichtsstand dürfen gesetzliche Verbraucherrechte nicht einschränken. Daher gelten solche Regelungen nur, soweit sie nach den jeweiligen Vorschriften zulässig sind.
- Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland und der Europäischen Union bleiben unberührt.
- Ein Gerichtsstand gilt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Bei grenzüberschreitenden Bestellungen können zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzlandes gelten.
- Bei Unklarheiten zu einer Bestellung kann zunächst der Kundendienst über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert werden.
Datenschutz, Cookies und Produktangaben
Datenschutzrichtlinie
glarnovex verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für Website-Funktionen, Bestellbearbeitung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Die Verarbeitung kann abhängig davon sein, welche Funktionen genutzt werden und welche Angaben im Rahmen einer Bestellung gemacht werden.
Zu den verarbeiteten Daten können Kontaktinformationen, Lieferinformationen, Bestelldaten, Zahlungsstatus, technische Nutzungsdaten sowie Nachrichten an den Kundendienst gehören. Diese Daten werden verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen zu ermöglichen, Anfragen zu beantworten und die Website bereitzustellen.
- Verarbeitete Daten können Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsstatus und Versandinformationen umfassen.
- Daten können an Zahlungs-, Versand-, IT- oder Servicedienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.
- Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
- Datenschutzanfragen können an order@glarnovex.com gesendet werden.
- Bei einer Anfrage können zusätzliche Informationen erforderlich sein, um die betroffene Person und die betreffende Bestellung zuordnen zu können.
Produktinformationen
Produktseiten enthalten Informationen zu wesentlichen Merkmalen, Bildern, Varianten, Maßen, Materialien, Farben, Preisen und Verfügbarkeit, soweit diese für den jeweiligen Artikel relevant sind. Kundinnen und Kunden sollten die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig prüfen.
Bei Möbeln und Einrichtungsartikeln können Maße, Farben und Oberflächen je nach Produktionscharge, Beleuchtung oder Bildschirmdarstellung leicht unterschiedlich wirken. Solche Abweichungen können produkt- oder darstellungsbedingt sein und sollten vor dem Kauf berücksichtigt werden.
- Produktbilder dienen der Darstellung des Artikels. Farben und Details können je nach Bildschirm leicht abweichen.
- Maße und Gewichte können produktions- oder messbedingt geringfügig variieren.
- Vor dem Kauf sollten Produktbeschreibung, Maße, Lieferumfang, Materialangaben und Pflegehinweise geprüft werden.
- Wenn mehrere Varianten angeboten werden, sollte die ausgewählte Variante im Warenkorb und im Checkout kontrolliert werden.
- Bei Fragen zu einem Produkt kann der Kundendienst vor Abschluss der Bestellung kontaktiert werden.
Preise, Zahlungsarten und Bearbeitung
Preis, Steuern und Lieferung (inkl. DDP)
Alle im Checkout angezeigten Preise, Versandkosten und Gesamtbeträge sind vor Abschluss der Bestellung prüfbar. Maßgeblich ist der Betrag, der vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
Für Lieferungen nach Deutschland ist die Preis- und Lieferdarstellung auf DDP-Basis vorgesehen. Das bedeutet, dass anwendbare Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls Einfuhrabgaben im angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt werden, soweit dies für die jeweilige Bestellung zutrifft.
| Bestellwert €0.01 bis €148.35 | Versandkosten: €8.65 |
|---|---|
| Bestellwert über €148.35 | Versandkosten: €0 |
| Liefergebiet | Deutschland |
| Lieferzeit | 8 bis 16 Tage |
- Bitte prüfen Sie Warenwert, Lieferadresse, Versandkosten und Gesamtbetrag vor dem Absenden der Bestellung.
- Preisangaben können je nach Produkt, Aktion, Lieferadresse oder Verfügbarkeit unterschiedlich sein.
- Falls ein Rabattcode verwendet wird, sollte der angepasste Gesamtbetrag im Checkout kontrolliert werden.
- Der Versandkostenbetrag richtet sich nach dem im Checkout ermittelten Bestellwert.
- Zusätzliche Kosten sollten nur berücksichtigt werden, wenn sie vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Eine Bestellung kann über die dort angebotenen Zahlungsarten abgeschlossen werden. Je nach Zahlungsart kann eine Weiterleitung zu einem externen Zahlungsdienst oder eine zusätzliche Zahlungsprüfung erfolgen.
Kundinnen und Kunden sollten vor dem Absenden der Bestellung prüfen, ob Rechnungsdaten, Lieferadresse, Zahlungsart und Gesamtbetrag korrekt angezeigt werden. Falls eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, kann es helfen, die eingegebenen Daten zu prüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsart zu wählen.
- Die Zahlungsart wird vor Absenden der Bestellung ausgewählt.
- Bei externen Zahlungsdiensten können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes gelten.
- Die Bearbeitung der Bestellung kann nach Zahlungsprüfung und Bestellabgleich beginnen.
- Bei fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Zahlungen kann die Bestellung möglicherweise nicht vollständig übermittelt werden.
- Zahlungs- und Bestellinformationen sollten nach Abschluss der Bestellung gespeichert oder geprüft werden.
Bestellbestätigung und -bearbeitung
Nach Eingang einer Bestellung können die Bestellinformationen innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt werden. Die Bestellbestätigung dient dazu, die übermittelten Daten zusammenzufassen und die Zuordnung der Bestellung zu erleichtern.
Wenn Angaben unvollständig, widersprüchlich oder technisch nicht eindeutig sind, kann eine Rückfrage per E-Mail erfolgen. Die Bearbeitung richtet sich nach den im Checkout angegebenen Informationen, insbesondere Lieferadresse, Kontaktangaben, Produktvariante und Zahlungsstatus.
- Die Bestellbestätigung kann Angaben zu Produkt, Preis, Lieferadresse, Versandkosten und Bestellnummer enthalten.
- Falls Angaben unklar sind, kann eine Rückfrage per E-Mail erfolgen.
- Bestellungen werden anhand der im Checkout angegebenen Daten bearbeitet.
- Änderungswünsche sollten möglichst früh per E-Mail mitgeteilt werden.
- Bei Fragen zur Bestellung sollte die Bestellnummer angegeben werden, sofern diese bereits vorliegt.
Versand, Widerruf und Servicefälle
Versand und Lieferung
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird eine Lieferzeit von 8 bis 16 Tagen angegeben. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die im Checkout eingetragen wurde. Vor Abschluss der Bestellung sollte die Lieferadresse sorgfältig geprüft werden.
Die Versandbearbeitung kann von Produktverfügbarkeit, Zahlungsstatus, Bestellprüfung und logistischen Abläufen abhängen. Bei grenzüberschreitenden Warenbewegungen können außerdem Transportwege, lokale Zustellung oder Zollabwicklung Einfluss auf den Ablauf haben.
- Die Lieferung erfolgt an die im Checkout angegebene Lieferadresse.
- Lieferzeiten können durch Adresseingaben, Feiertage, Zollabwicklung, lokale Zustellung oder andere logistische Faktoren beeinflusst werden.
- Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können getrennte Sendungen erfolgen.
- Tracking-Informationen können zeitverzögert aktualisiert werden, abhängig vom Versanddienstleister.
- Falls eine Sendung nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Informationen zur Adresse erforderlich sein.
Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Verbraucherinnen und Verbraucher können einen online geschlossenen Kaufvertrag nach anwendbarem Recht üblicherweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Der Widerruf sollte eindeutig erklärt werden, damit die Anfrage korrekt zugeordnet werden kann.
Nach Eingang einer Widerrufs- oder Rückgabeanfrage können weitere Informationen zur Rücksendung mitgeteilt werden. Die Ware sollte sorgfältig verpackt und, soweit vorhanden, mit Zubehör, Anleitung und Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Der Widerruf kann per E-Mail an order@glarnovex.com oder per Post an die angegebene Adresse erklärt werden.
- Zur Zuordnung sollten Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und betroffener Artikel angegeben werden.
- Die Ware sollte vollständig, sorgfältig verpackt und mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Kundinnen und Kunden, sofern im Checkout oder in einer separaten Aktion nichts anderes angegeben ist.
- Eine Rückerstattung erfolgt nach Prüfung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit möglich.
- Bei beschädigter, benutzter oder unvollständiger Ware kann ein Wertersatz geprüft werden, soweit gesetzlich zulässig.
- Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Zuordnung versendet werden, damit die Bearbeitung korrekt erfolgen kann.
Bestellstornierung
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail an order@glarnovex.com gesendet werden. Damit die Anfrage zugeordnet werden kann, sollten Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und der gewünschte Stornierungsgrund angegeben werden.
Eine Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht final für Bearbeitung oder Versand vorbereitet wurde. Wenn sich die Bestellung bereits in einem späteren Bearbeitungsschritt befindet, kann statt einer Stornierung das Widerrufs- oder Rückgabeverfahren nach Erhalt der Ware relevant sein.
- Bitte geben Sie Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse an.
- Eine Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht final für Bearbeitung oder Versand vorbereitet wurde.
- Ist die Bestellung bereits versendet, kann nach Erhalt der Ware das Widerrufs- oder Rückgabeverfahren genutzt werden.
- Änderungen an Lieferadresse, Produktvariante oder Stückzahl sollten möglichst früh mitgeteilt werden.
- Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, richtet sich eine mögliche Rückerstattung nach Zahlungsart und Bearbeitungsstand.
Kundendienst
Der Kundendienst unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung. Damit Anfragen verständlich und nachvollziehbar bearbeitet werden können, sollten alle relevanten Informationen möglichst vollständig angegeben werden.
Für Bestellfragen sind Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, Name und eine kurze Beschreibung des Anliegens besonders hilfreich. Bei Liefer- oder Schadensfällen können Fotos, Tracking-Informationen oder eine Beschreibung des Paketstatus die Einordnung erleichtern.
- E-Mail: order@glarnovex.com
- Telefon: +1 (845) 649-3727
- Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
Verbraucherrechte
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Richtlinien unberührt. Kundinnen und Kunden können bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln die Rechte geltend machen, die nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vorgesehen sind.
Diese Richtlinien sollen wichtige Abläufe erklären, ersetzen jedoch keine gesetzlich bestehenden Ansprüche. Wenn ein Produkt nicht wie beschrieben ankommt oder ein Mangel festgestellt wird, sollte glarnovex mit einer kurzen Beschreibung und geeigneten Nachweisen kontaktiert werden.
- Gesetzliche Mängelrechte gelten nach den anwendbaren Vorschriften.
- Bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten können Verbraucherinnen und Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte geltend machen.
- Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
- Bei einem möglichen Mangel sollten Fotos, Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bereitgestellt werden.
- Die Prüfung eines Anliegens richtet sich nach Produktzustand, Kaufnachweis und den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Umgang mit Transportschäden
Falls ein Paket sichtbar beschädigt ankommt oder ein Artikel beschädigt wirkt, sollte glarnovex möglichst zeitnah kontaktiert werden. Eine frühe Mitteilung kann helfen, den Versandvorgang und den Zustand der Ware nachvollziehbar zu dokumentieren.
Bitte bewahren Sie Verpackung, Versandlabel, Füllmaterial und den betroffenen Artikel auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Diese Informationen können für die Einordnung des Schadens und für Rückfragen zum Versandweg relevant sein.
- Bitte senden Sie Fotos der Verpackung, des Versandlabels und des beschädigten Artikels an order@glarnovex.com.
- Bitte bewahren Sie Verpackung und Artikel auf, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
- Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
- Bitte beschreiben Sie kurz, ob die Beschädigung bereits bei Zustellung sichtbar war.
- Falls Teile fehlen, sollte nach Möglichkeit der Lieferumfang anhand der Produktbeschreibung oder Anleitung geprüft werden.
Umwelt, Montage, Links und Tracking
Verpackung und Umwelt
Verpackungen dienen dem Schutz der Ware während des Transports. Die Art der Verpackung kann je nach Produkt, Größe, Gewicht, Material und Versandweg variieren. Besonders bei Möbeln oder empfindlichen Artikeln kann zusätzliches Schutzmaterial erforderlich sein.
Kundinnen und Kunden sollten Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit entsprechend den örtlichen Recycling- und Entsorgungsregeln trennen. Für Rücksendungen kann die Originalverpackung hilfreich sein, wenn sie den Artikel ausreichend schützt.
- Bitte entsorgen Sie Verpackungsmaterialien nach den örtlichen Recycling- und Entsorgungsregeln.
- Für Rücksendungen sollte die Originalverpackung oder eine vergleichbar schützende Verpackung verwendet werden.
- Beschädigte Verpackungen sollten bei Transportschäden bis zur Klärung aufbewahrt werden.
- Polster- und Schutzmaterialien sollten bei einer Rücksendung so verwendet werden, dass der Artikel während des Transports geschützt ist.
- Lokale Vorgaben zur Entsorgung können je nach Gemeinde oder Region unterschiedlich sein.
Links Dritter und Haftungsausschluss
glarnovex.com kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten. Solche Links können beispielsweise Zahlungsabwicklung, Versandverfolgung, technische Funktionen oder weiterführende Informationen betreffen.
Für Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken oder technische Funktionen externer Seiten sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Beim Aufrufen externer Seiten können eigene Bedingungen, Datenschutzregeln und Cookie-Einstellungen gelten.
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- Falls ein externer Link nicht erreichbar ist, kann der Kundendienst über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert werden.
- Direkte Downloads, Weiterleitungen oder externe Dienste sollten vor Nutzung geprüft werden.
Möbelmontageanleitung
Falls ein Produkt montiert werden muss, sollten die beiliegenden Montagehinweise vor Beginn vollständig gelesen werden. Vor der Montage sollte geprüft werden, ob alle Teile, Schrauben, Beschläge und Zubehörteile vorhanden sind.
Eine sorgfältige Vorbereitung kann helfen, Montagefehler, Kratzer oder Beschädigungen zu vermeiden. Möbel sollten auf einer sauberen, ebenen und stabilen Fläche montiert werden. Empfindliche Oberflächen können durch eine weiche Unterlage geschützt werden.
- Prüfen Sie vor der Montage alle Teile, Schrauben und Zubehörteile anhand der Anleitung.
- Verwenden Sie geeignetes Werkzeug und montieren Sie das Produkt auf einer stabilen, ebenen Fläche.
- Ziehen Sie Schrauben zunächst locker an und prüfen Sie die Ausrichtung, bevor Sie sie vollständig festziehen.
- Bei Unsicherheit sollte fachkundige Hilfe in Anspruch genommen werden.
- Montieren Sie schwere oder große Möbelstücke nach Möglichkeit mit ausreichender Unterstützung.
- Bewahren Sie Anleitung und Ersatzteile auf, falls später Anpassungen oder Nachfragen erforderlich sind.
Nutzungsbedingungen
Die Nutzung von glarnovex.com ist nur für rechtmäßige Zwecke vorgesehen. Inhalte, Produktbilder, Texte, Designelemente und Seitenstrukturen dürfen ohne Zustimmung nicht missbräuchlich verwendet, kopiert oder für irreführende Zwecke genutzt werden.
Nutzerinnen und Nutzer sollten korrekte Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten angeben. Falsche oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass eine Bestellung nicht korrekt bearbeitet, geliefert oder zugeordnet werden kann.
- Nutzerinnen und Nutzer sollten korrekte Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten angeben.
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- Bestellungen können geprüft werden, wenn Angaben unvollständig, fehlerhaft oder auffällig erscheinen.
- Die Website darf nicht genutzt werden, um technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder schädliche Inhalte zu übermitteln.
- Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten sollten vor Abschluss der Bestellung im Checkout kontrolliert werden.
Bestellverfolgung
Informationen zur Bestellverfolgung können bereitgestellt werden, sobald sie für die jeweilige Sendung verfügbar sind. Die Aktualisierung der Tracking-Daten hängt vom Versanddienstleister und dem aktuellen Bearbeitungsstand der Sendung ab.
Es kann vorkommen, dass Tracking-Informationen erst nach einer gewissen Zeit sichtbar werden oder während einzelner Transportabschnitte nicht sofort aktualisiert werden. Bei Fragen zur Sendung können Kundinnen und Kunden die Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse angeben.
- Tracking-Daten können per E-Mail oder über die jeweilige Bestellübersicht mitgeteilt werden.
- Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann je nach Versanddienstleister zeitverzögert erfolgen.
- Bei Fragen zur Sendung können Sie glarnovex unter order@glarnovex.com kontaktieren.
- Falls die Sendungsverfolgung längere Zeit unverändert bleibt, kann der Kundendienst mit Bestellnummer und Tracking-Information kontaktiert werden.
- Bitte prüfen Sie bei Zustellproblemen auch, ob Adresse, Hausnummer, Postleitzahl und Empfängername korrekt angegeben wurden.